新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng) 王子玥：繁星滿載，步履不停

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從綿飛校園到樟宜機(jī)場(chǎng)

她步步向前，一步一腳印

用親身經(jīng)歷告訴我們：

當(dāng)熱愛(ài)與專業(yè)相遇

當(dāng)堅(jiān)持與機(jī)遇同行

所有的遠(yuǎn)方，都會(huì)在腳踏實(shí)地中抵達(dá)

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王子玥

民航服務(wù)學(xué)院 空中乘務(wù)專業(yè)

現(xiàn)就職于新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)，旅客服務(wù)部 特殊服務(wù)崗。

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在樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部特殊服務(wù)崗位上，王子玥總是忙碌而從容。

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作為機(jī)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的一員，她的日常工作圍繞著特殊旅客展開——調(diào)度車輛確保特殊旅客順利登機(jī)、處理旅客入境問(wèn)題、登機(jī)特殊旅客信息，解決旅客需求……這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，在王子玥眼中，都需要用十足的專業(yè)、耐心去對(duì)待。

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最讓她難忘的，是一次幫助被遣返中國(guó)旅客的經(jīng)歷。那天，一位因入境問(wèn)題被遣返且語(yǔ)言不通的旅客滯留機(jī)場(chǎng)，王子玥主動(dòng)擔(dān)起溝通重任，努力精準(zhǔn)傳達(dá)雙方話語(yǔ)，一邊安撫旅客情緒，一邊用英語(yǔ)向同事解釋情況。這次經(jīng)歷不僅切實(shí)提升了她的溝通與應(yīng)變能力，也讓她深刻體會(huì)到：語(yǔ)言不僅是工具，更是跨越隔閡的橋梁，而這份“橋梁”的重量，需要用心去承載。

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這樣的專業(yè)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，早在她求學(xué)時(shí)就已生根。2023年，為備戰(zhàn)泛美航空職教集團(tuán)第二屆學(xué)生職業(yè)技能大賽，王子玥和隊(duì)友們投入大量時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演練。從自我介紹到客艙服務(wù)的實(shí)際操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。面對(duì)比賽的嚴(yán)格要求，王子玥時(shí)常感到緊張、沮喪，但她始終堅(jiān)信，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

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最終，團(tuán)隊(duì)?wèi){借著默契的配合和扎實(shí)的功底，贏得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。這份榮譽(yù)不僅是對(duì)專業(yè)技能的認(rèn)可，更讓王子玥懂得，“團(tuán)隊(duì)的力量，能讓每個(gè)‘我’變成更強(qiáng)大的‘我們’?！?/font>